Política de privacidad

1. Datos que podemos tratar

Según la interacción y el rol, la plataforma puede tratar:

• Compradores y participantes: nombre, RUT u otro tipo y número de documento, domicilio, teléfono, correo, evento, precio y cantidad de tickets, código de compra, números asignados, medio y referencia de pago, estado de la venta y aceptación de las bases.
• Vendedores y apoderados: datos de identificación y contacto, credenciales de acceso protegidas mediante hash, asignaciones al evento, ventas y rendiciones. Si se registra la relación con una categoría, también puede tratarse el nombre y curso del estudiante asociado.
• Ganadores: información de compra y contacto necesaria para notificar, validar identidad y gestionar la entrega del premio.
• Seguridad y funcionamiento: dirección IP, navegador y dispositivo, fecha y hora de operaciones, registros de auditoría y datos técnicos necesarios para mantener la sesión y prevenir usos indebidos.
• Ubicación del vendedor: si el evento la exige y la persona autoriza el permiso del dispositivo, se pueden registrar coordenadas, precisión y hora de captura asociadas a la venta. Si no se habilita, se registra el estado de la solicitud de ubicación. No se usa para rastreo continuo.

2. Para qué usamos los datos

• Crear y comprobar una compra, asignar tickets y emitir o consultar su comprobante.
• Administrar la participación, validar el resultado, contactar al ganador y entregar el premio conforme a las bases del evento.
• Controlar pagos, rendiciones y conciliaciones, mantener evidencia contable y atender requerimientos legales.
• Proteger las cuentas, detectar errores o fraude, mantener la trazabilidad de cambios y resolver solicitudes de soporte.
• Enviar comunicaciones operativas relacionadas con una compra o un evento.
• Enviar comunicaciones promocionales por WhatsApp o correo solo cuando exista una autorización separada para el canal correspondiente. Puedes retirarla en cualquier momento.

El Club limita cada uso al propósito informado y a los datos necesarios para realizarlo. No vende los datos personales de compradores, vendedores o apoderados.

3. Base y carácter de la entrega

Los datos necesarios para registrar una participación se entregan al vendedor autorizado para que el Club pueda administrar la compra, emitir el comprobante y cumplir las bases y obligaciones aplicables. Si no se entregan esos datos, el vendedor puede no estar en condiciones de registrar la venta. La ubicación del vendedor solo se solicita cuando el evento la exige y se usa el permiso del dispositivo. Cuando el tratamiento requiera consentimiento conforme a la Ley N.º 19.628, este debe ser expreso, informado y constar por escrito. La mera entrega de un teléfono, la navegación o una casilla marcada unilateralmente por el vendedor no reemplazan esa autorización. Deben informarse la finalidad del registro y las comunicaciones de datos que correspondan. La publicidad es opcional: rechazarla no impide participar ni usar el servicio.

4. Quién puede recibirlos

El acceso interno se limita al personal autorizado del Club y a los vendedores que necesitan los datos para su tarea, conforme a sus permisos. El Club también puede utilizar proveedores que prestan servicios de infraestructura, almacenamiento, respaldos, correo o mensajería. Si se habilitan las integraciones, pueden intervenir Google/Gmail y Meta/WhatsApp para entregar o administrar comunicaciones; esos servicios pueden procesar datos en infraestructura fuera de Chile y bajo sus propias condiciones. El portal no recoge números de tarjetas ni claves bancarias. Para rendiciones y entrega de premios, el personal autorizado puede registrar antecedentes de cuenta, referencias y comprobantes necesarios; estos antecedentes no son públicos.

Las páginas públicas muestran la información del sorteo y de tickets que corresponde divulgar. No publican teléfonos, correos ni datos bancarios de compradores. Los comprobantes privados deben mantenerse bajo control de quien los recibe.

5. Conservación

Los datos se mantienen mientras sean necesarios para operar la rifa, resolver consultas, rendir fondos y cumplir obligaciones legales, contables o de defensa de derechos. Los registros financieros y de auditoría pueden conservarse durante los plazos que esas obligaciones exijan; las solicitudes de eliminación no permiten borrar registros que deban preservarse por ley o por integridad de la auditoría. Los respaldos se administran conforme al ciclo operativo del Club.

En el dispositivo de venta pueden quedar borradores en el almacenamiento local del navegador para permitir recuperar una operación interrumpida. Los borradores sin envío pendiente caducan después de 30 días. Una venta que aún espera sincronización permanece guardada hasta completar o resolver la operación. Protege el dispositivo y no compartas el acceso a la aplicación de vendedor.

6. Seguridad

La plataforma aplica medidas como acceso por roles, sesiones protegidas, contraseñas almacenadas mediante hash, controles de origen, registros de auditoría y restricciones de acceso a comprobantes y documentos. Ningún servicio conectado a Internet puede garantizar riesgo cero; si detectas un acceso o una divulgación indebida, avisa al Club por el canal de contacto señalado arriba.

7. Tus derechos

Puedes solicitar información sobre tus datos, pedir que se corrijan, oponerte a usos promocionales y retirar los consentimientos opcionales. También puedes solicitar supresión o bloqueo cuando corresponda; su alcance puede estar limitado por obligaciones de conservación, la administración del sorteo o la integridad de registros. Para marketing, puedes revocar tu autorización por el enlace de baja disponible en los mensajes o contactando al Club. El Club verificará la identidad de forma proporcional y dará respuesta conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables, sin cobrar por el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley. La baja de publicidad no exige anular una compra.

La Ley N.º 21.719, que modifica el régimen chileno de protección de datos, entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Desde esa fecha, se ejercerán también los derechos y mecanismos que contempla, incluido el derecho a portabilidad en los casos previstos por la ley. Puedes consultar la Ley N.º 19.628 en Ley Chile y la Ley N.º 21.719.

8. Menores de edad

La edad mínima y las reglas para menores dependen de las bases oficiales de cada sorteo. Cuando corresponda, la compra debe registrarla una persona adulta responsable. El Club solicita solo los datos de estudiantes necesarios para identificar la categoría o relación de apoderado y no los publica en el portal.

9. Almacenamiento del navegador y servicios externos

El acceso del equipo utiliza cookies de sesión para autenticar a las personas autorizadas. La aplicación instalable y el navegador pueden almacenar recursos para funcionar y conservar borradores de venta. El aviso de celebración utiliza almacenamiento de sesión para recordar que ya se mostró; no es una autorización de marketing. Si se reproduce un video externo o se abre WhatsApp, el proveedor puede tratar datos conforme a su política. La habilitación futura de analítica o publicidad que requiera consentimiento deberá informarse y recabarlo antes de su uso.

10. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse cuando cambien la plataforma, sus proveedores o la normativa. La versión vigente se mantiene disponible en esta página junto con su fecha de actualización. Si el cambio afecta una autorización opcional, esta se solicitará de forma separada cuando sea necesario.